Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası, giyteks.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1) İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2) Değişim Süresi

Ürün değişimi için de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapabilirsiniz.
(Değişim, stok durumuna göre yapılır. Stok yoksa iade veya farklı ürünle değişim sağlanabilir.)

3) İade ve Değişim Şartları

İade/değişim yapılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Yıkanmamış olması,

  • Etiketlerinin koparılmamış olması,

  • Tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması,

  • Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar/hediye vb. parçaların eksiksiz olması gerekir.

4) İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim kabul edilmez:

  • Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş ürünler

  • Etiketi koparılmış ürünler

  • Hijyenik ürünler (ör. iç giyim vb.) ambalajı açılmış/denenmişse

  • Kişiye özel hazırlanan veya özel ölçü/kişiselleştirme yapılan ürünler (varsa)

5) İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

  • Ürün ayıplı/defolu/yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

6) İade Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekir:

E-posta: omerakbag@gmail.com
Telefon: 0542 435 35 84

Talebiniz alındıktan sonra size iade/değişim adımları iletilecektir.

7) Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

İade ürününüz bize ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygunsa ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıma süresi değişebilir.

8) Değişim İşlemleri

Değişim talebiniz onaylandıktan sonra:

  • Ürün stokta varsa değişim yapılır,

  • Stok yoksa dilerseniz iade veya farklı ürünle değişim seçeneği sunulur.

9) Eksik / Hasarlı Paket Durumu

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir durum varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz.
Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda süreç uzayabilir.