Kargo politikası

1) Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve özel günlerde hazırlama süresi uzayabilir.

2) Kargo Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.

3) Hafta Sonu ve Resmi Tatiller

• Cumartesi ve Pazar günleri ile resmi tatillerde kargo firmalarının çalışma durumuna göre teslimatlar değişebilir.

• Resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

4) Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş ekranında ödeme adımında belirtilir.
Sepet tutarına göre dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

5) Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Siparişinizin sorunsuz teslim edilmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekir.

Yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderim kargo bedeli ALICI’ya aittir.

6) Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilebilir (sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinize göre).

7) Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, ıslanma vb. bir durum varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde süreç uzayabilir.

8) Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması, adresin eksik/yanlış olması veya teslimatın kabul edilmemesi durumunda sipariş kargo firması tarafından iade edilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.

9) İletişim

Kargo ve teslimat süreci ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: omerakbag@gmail.com
Telefon: 0542 435 35 84